ENVÍO & DEVOLUCIONES

ENGLISH

Por las circunstancias del COVID19 los envíos pueden sufrir algunos retrasos. Esperamos de todas maneras que os lleguen a tiempo.

ENVÍO

Su pedido será enviado dentro de los 5 días laborables a partir del momento de su compra. Esto no incluye fines de semana o días festivos locales.

Nuestros envíos se realizan a través de Correos (correo postal) u otras empresas de envíos a través de Packlink.

Realizamos envíos nacionales e internacionales, pero evitamos los envíos de larga distancia por cuestiones de impacto medioambiental (+info abajo).

No asumimos costes de aduanas o impuestos derivados de envíos a otros países.

El envío desde Mallorca es a veces un poco más caro, aunque nos estamos esforzando por conseguir mejores tarifas. Vivir en una isla es un pequeño obstáculo para estas cosas. Pero llenaremos nuestros paquetes con amor para ti.

NUESTROS PRECIOS Y TIEMPOS DE ENTREGA APROXIMADOS SON LOS SIGUIENTES:

• España: 7€ correo certificado / 2 - 3 días laborables

• Europa: 12€ / tiempo de entrega estimada en 5-7 días laborables dependiendo del destino.

• Envío USA y Canada:

  USA AND CANADA: tarifa según peso

  100 - 300 grs = 14€

  301 - 700 grs = 25€

  701 - 1.700 grs = 41€

• Envíos a otros países

  Por lo general no ofrecemos envíos a algunos países que requieren larga distancia por la situación actual de COVID, pero también por los elevado costes, aduanas y temas de sostenibilidad.

• Por favor, enviadnos un email ante cualquier duda o sugerencia de envío. Estaremos encantados en encontrar juntos una solución.

Devoluciones

Esperamos que esté contento con nuestros productos, pero en el caso de que necesite devolver cualquier artículo comprado, póngase por favor en contacto con nosotros hasta 15 días a partir del momento de la recepción del artículo y organizaremos la devolución. El producto deberá estar intacto y sin usar, y en su packaging original. Una vez que el producto nos llegue de vuelta, comprobaremos todo esto e inmediatamente procederemos a enviarle de vuelta su dinero vía PayPal, excluyendo cualquier coste de envío.

Por favor, tome en consideración que no podemos ofrecer la devolución de artículos como nuestras Relax Eye Pillows debido a razones higiénicas. Esperamos que lo entienda.

Considere también que muchos de nuestros productos de tinte natural como nuestras bufandas eco print o lanas tienen una falta de uniformidad específica, que nos encanta, aunque no podemos mencionar todos los detalles en la descripción de la página de producto. Esperamos que abrace la naturaleza de estos productos y le gusten, aunque entendemos si tuviera alguna expectativa diferente.

Los colores pueden ser mostrados de manera diferente en cada pantalla, algo que se escapa de nuestro control. Por favor, tómelo en consideración a la hora de formalizar la compra de una lana. Entienda también que los pigmentos naturales de su producto pueden madurar y cambiar de tonalidad con el tiempo. Es importante mantenerlos fuera de la luz directa del sol cuando estén almacenados o mientras estén secando durante el proceso de lavado.

Por supuesto póngase en contacto con nosotros para cualquier pregunta o duda relacionada con su compra. Eche un ojo a nuestra página de Preguntas Frecuentes. Estaremos encantados de hablar con usted. :)